Partner panel - kako sve funkcioniše

1. Kako postati vlasnik na portalu

Tri koraka:

1. Popuni formu /postani-saradnik (~ 3 minuta) - ime/naziv, kontakt, kratak opis stana, eventualno web/IG
2. Naš tim te kontaktira u roku od 1-2 radna dana i odobrava nalog. Klikom na "Odobri i pozovi" u admin panelu, sistem automatski:
   • Kreira tvoj partner nalog
   • Šalje ti email sa magic linkom za postavljanje šifre
3. Klikneš link u email-u, postaviš šifru, ulaziš u partner panel. Link traje 24h - ako istekne, javi nam da ga obnovimo.

2. Prvi login i postavljanje šifre

Magic link iz email-a vodi na /sr/onboarding/[token]. Forma traži novu šifru - minimum 8 znakova, preporučujemo 12+ sa mešavinom slova/brojeva/simbola.

Posle Sacuvaj - automatski si ulogovan i redirektovan u /partner dashboard.

Za buduće login-e: /prijava → email + šifra. Sesija traje 30 dana, ali se obnavlja na svaki login.

3. Dashboard tour

Posle login-a vidiš:

Header

• Ime/naziv + status vlasnika + cifra provizije (npr. 15%)
• Linkovi navigacije: Pregled, Kalendar, Upiti, Moji stanovi
• Odjava desno

Šta znači "provizija 15%"

Procenat koji ti naplaćujemo za posredovanje rezervacija. Konkretan dogovor i obračun radimo van portala (direktno, jedan-na-jedan). Cifra koju vidiš u header-u je samo za tvoju referencu - sistem je čuva uz svaku rezervaciju ali ne vrši automatsku naplatu.

Status vlasnika

Tri moguća stanja: approved (sve radi), pending (čekamo nešto od tebe ili admin još nije pregledao), rejected (admin odbio - kontaktiraj nas za detalje).

Pending banner

Akcent traka ako imaš nove upite koji čekaju odgovor. Klik vodi pravo na listu.

4 stat tile-a

Novi upiti, Predstojeci prihvaceni, Objavljeni stanovi, Nacrti.

Quick links

3 kartice: Kalendar / Novi stan / Svi upiti.

Najnovije recenzije

Lista poslednjih recenzija od tvojih gostiju (samo odobrene od admin-a).

4. Postavljanje prvog stana

/partner/ponude/nova ili klik na "Novi stan" kartica.

Osnovni podaci (zajednički za sve jezike)

• Tip stana - biraš iz padajuće liste (garsonjera / studio / jednosoban / dvosoban / trosoban / lux apartman). Tip određuje URL putanju
• Cena od - bazna cena po noći u EUR. Ovo je fallback cifra koju sistem koristi kad gost otvori stan i još nije odabrao konkretne datume. Sezonske varijacije rade kroz Raspored (sekcija 7) - npr. radni dan = 65 EUR, vikend = 70 EUR, dani Expo izložbe = 95 EUR. Schedule sa najvišim prioritetom za izabrani datum "pobeđuje" i njegova cena se prikazuje gostu u kalendaru.
• Kvadratura - slobodan tekst (npr. "45m2" ili "studio 28m2"). Sistem koristi ovo za grupisanje u filteru
• Broj gostiju - min i max broj osoba koje stan prima
• Kvart - Novi Beograd / Surčin / Beograd centar / ...
• Broj soba - garsonjera / jednosoban / dvosoban / trosoban
• Lokacija stana - adresa + napomena o preuzimanju ključeva (npr. "Novi Beograd, Blok 45 - kljucevi se preuzimaju na recepciji")
• Status - Draft (vidiš samo ti) ili Published (live na sajtu)

Prevodi (SR / EN)

Portal radi na 2 jezika i svaki stan mora imati prevod na oba da bi bio vidljiv međunarodnim gostima.

SR je obavezan - bez srpskog texta stan ne ide live. Za svaki jezik:

• Naslov - koncizan, SEO friendly (max 60 chars)
• Slug - URL deo, ASCII-only ("dvosoban-stan-novi-beograd"). Auto-generiše se iz naslova, ali možeš editovati
• Kratki hook - 1 rečenica "udica" (max 200 chars). Pojavljuje se u Open Graph share-u i pretrazi
• Opis - dugi tekst. Podržava paragrafe (prazan red). Preporučujemo 1500+ chars za bolji SEO. Možeš koristiti CAPS sekcije za "KAKO IZGLEDA STAN" itd.
• Uračunato - lista (jedan red po stavki) šta dobija u ceni
• Nije uračunato - opcioni dodaci. Format "Naziv (+CENA EUR)" npr. "Rani check-in (+15 EUR)" - sistem parsira cifru i koristi za ukupnu cenu kad gost odabere
• Meta title / description - opciono, SEO override. Ako ostaviš prazno, uzima iz naslov + kratki hook

Klik Sacuvaj nacrt ili Objavi. Posle objavljivanja stan je live u listi.

5. Slike - galerija i hero

Posle kreiranja stana, otvori ga iz liste /partner/ponude → sekcija "Slike".

Trenutno (placeholder faza): ručno postavljaš URL slika. Preporučujemo Unsplash, Pexels ili svoju vlastitu sliku hostovanu negde (Cloudinary, ImageKit).

Uskoro (Faza 5):drag & drop multi-upload sa auto-resize-om u 4 širine WebP+AVIF + blur placeholder. Trenutno radimo na tom pipeline-u.

Pravila kvaliteta

• Hero slika (prva) - landscape (16:9 ili 3:2), oštra, dobra svetla, prikazuje glavni prostor stana
• Minimum 5 slika za pristojnu galeriju, idealno 7-9
• Razlicite prostorije: dnevna soba + spavaća soba + kuhinja + kupatilo + pogled
• Bez vodenog žiga drugog sajta
• Bez stock fotki - gosti prepoznaju, smanjuje konverziju
• Alt text obavezno (kratko opisuje šta je na slici) - SEO + accessibility

6. Cena, uračunato, dodaci

Bazna cena

Polje "Cena od" je cena po noći za standardni datum. Sezonske varijacije postavljaš kasnije u Rasporedu (sekcija 7).

Uračunato

Jedan red po stavci. Što više detalja, to bolje za poverenje gosta. Primer dobar:

Parking u dvoristu (ukljuceno)
Posteljina, peskiri i sredstva za higijenu
Brzi internet (fiber, do 200 Mbps)
Klima u svakoj sobi
Cescenje na kraju boravka

Dodaci (Nije uračunato)

Format "Naziv (+CENA EUR)" ili samo opis za "po dogovoru". Sistem prepoznaje cenu i automatski je dodaje u "Ukupno" kalkulator ispod inquiry forme:

Rani check-in (+15 EUR)
Kasni check-out (+10 EUR)
Dodatno ciscenje tokom boravka (+10 EUR)
Dodatni lezaj (+20 EUR)
Dorucak po dogovoru

Stavke bez (+CENA) (poslednji red u primeru) prikazuju se kao "po dogovoru" - gost ih može čekirati ali ti odlučuješ cenu kad odgovaraš na upit.

7. Raspored datuma (schedule)

Najvažnija sekcija. Otvori stan → "Raspored datuma". Tu definišeš kada gosti mogu da rezervišu i po kojoj ceni.

Polja schedule-a

• Label - naziv koji gost vidi (npr. "Sezona - radni dani", "Vikend - viša cena", "Early bird")
• Dani u nedelji - checkbox-ovi (Pon, Uto, Sre, Cet, Pet, Sub, Ned). Možeš da radiš samo radne dane, samo vikendom, samo subotom, itd.
• Pocetno vreme - vreme check-in-a (npr. 14:00)
• Krajnje vreme - vreme check-out-a (npr. 11:00)
• Trajanje slota u minutama (npr. 1440 za jedno noćenje)
• Buffer minuti - pauza između rezervacija (npr. za čišćenje i pripremu stana). Za noćenje stana možeš staviti 0
• Period vaznosti - opcioni datum od/do kada važi ovaj schedule (npr. samo period Expo izložbe)
• Cena override - opcioni override bazne cene (npr. 95 EUR za dane izložbe umesto 65 EUR baznih)
• Prioritet - kad više schedule-a pokrivaju isti dan, viši prioritet "pobedjuje". Koristiš za sezonska preklapanja

Primer: dvosoban stan

1. "Standard - radni dani": Pon-Pet, check-in 14:00 / check-out 11:00, slot 1440 min, buffer 0, validnost cele godine, cena 65 EUR
2. "Standard - vikend": Sub-Ned, ista vremena, validnost ista, cena 70 EUR, prioritet 1
3. "Expo izložba": sve dane, validnost period Expo 2027, cena 95 EUR, prioritet 2 (overrides 1 i 2 jer ima viši prioritet)
4. "Early bird": sve dane, validnost period pre izložbe, cena 55 EUR

Sistem automatski generiše konkretne slobodne datume iz ovih pravila. Gost vidi kalendar sa zelenim tačkama za dane kada je stan slobodan, klik otvara listu datuma sa cenom.

Kako rade sezonske cene

Sezonske varijacije postavljaš kroz više schedule-a + polje Cena override i polje Prioritet. Algoritam za izabrani datum radi ovako:

1. Sistem nadje sve schedule-e koji pokrivaju taj datum (validFrom/To + weekday mask)
2. Sortira ih po prioritetu opadajuće
3. Onaj sa najvišim prioritetom pobeđuje - njegova cena (ili bazna cena ako nema override) se prikazuje u slot-u

Iz primera iznad: za 15. jul (subota) u toku izložbe, "Expo izložba" (prioritet 2) nadvlada "Standard - vikend" (prioritet 1) → gost vidi 95 EUR umesto 70 EUR. Sve automatski.

8. Slobodni dani (blackouts)

Ako imaš dan kada stan NIJE dostupan (lično koriščenje, već rezervisano, radovi), dodaješ ga u "Slobodni dani". Datum + opcioni razlog (za tebe, gost ne vidi).

Posle dodavanja, taj dan se isključuje iz generisanja slot-ova - gost ga vidi kao "sivo" u kalendaru.

Korisno kad ne želiš da skineš ceo schedule, samo da blokiraš jedan dan.

9. Sezonske cene i promo

Promo cena se postavlja kroz novi schedule sa višim prioritetom i kratkim period validnosti:

1. Dodaš novi schedule sa label-om npr. "Avgustovska akcija -20%"
2. Period validnosti: npr. 1-15 avgust
3. Cena override: nizu cifru
4. Prioritet veći od defaultnog

Gost u tom periodu vidi promo cenu, posle se vraća na standardnu sezonsku.

10. Upiti - prihvati / odbij

Kad gost pošalje upit, dobijaš:

• Email odmah sa svim detaljima (datum, broj gostiju, dodaci, kontakt) + link na panel
• Pending banner na dashboard-u
• Upit u listi /partner/upiti

Klik na upit → detaljna stranica. Sve informacije gosta + njegova poruka.

Polja odgovora

• Status: Prihvati (zelena) / Odbij (crvena)
• Poruka gostu (opciono) - slobodan tekst. Ide u email gostu automatski uz status promenu

Klik Sacuvaj - gost dobija email sa tvojim statusom i porukom. Tvoj kalendar se ažurira (prihvacen datum je sad zauzet, sistem ga blokira za buduće upite).

Vreme odgovora

24h je standard. Posle 48h sistem ne briše upit ali statistika pokazuje da je "stari". Brzi odgovor (ispod 2h) = +30% bukinga (gost još uvek aktivno traži).

Šta da kažeš u poruci

Dobra poruka prihvatanja:

Zdravo Marko,
Rezervacija je potvrdjena. Vidimo se 15. jula, check-in od 14h, adresa i kljucevi stizu porukom.

Bitno:
- check-out je do 11h na dan odlaska
- parking je u dvoristu, mesto br. 7
- WiFi sifra je zalepljena na ruteru u dnevnoj sobi

Ako kasnis vise od 30 min, javi se na 067 123 456 da uskladimo preuzimanje kljuceva.

Vidimo se,
Marko (vlasnik)

11. Kalendar pregled

/partner/kalendar - mesečni grid 7×6 sa svim prihvacenim, pending i odbijenim rezervacijama.

Boje:

• Brand zelena - prihvacena rezervacija
• Žuta - pending (još uvek nije odgovoreno)
• Crvena - odbijena
• Siva tačka - slobodan dan (nema rezervacija)

Filter na vrhu: po stanu (ako imaš više, biraš samo jedan) i navigacija mesec napred/nazad.

Klik na chip u danu → otvara konkretnu rezervaciju.

Ispod kalendara - lista svih rezervacija za izabran mesec sa quick view.

12. Profil vlasnika

Otvori meni → Moj profil ili klik na svoje ime.

Polja

• Display name - naziv koji gost vidi (npr. "Beograd Apartmani")
• Slug - URL deo, ASCII (npr. "beograd-apartmani" → profil na /sr/saradnici/beograd-apartmani)
• Bio - kratak opis, 200-400 chars. Pojavljuje se na profilu i u JSON-LD LocalBusiness schema (Google rich result)
• Logo URL - kvadratna slika min 200×200px
• Email, telefon, web - kontakt info (vidljiv gostima)
• Default provizija - postavlja admin, ti vidiš ali ne menjaš

Profil javno postoji na /sr/saradnici/[slug] sa svim tvojim aktivnim stanovima. Direktan link za share na društvenim mrežama.

13. Pravilo otkazivanja

Definišeš ga po stanu. Cilj: jasno znati šta gost može i šta ne, da ne dodje do sukoba.

Polja

• Besplatno otkazivanje (sati pre) - npr. 24h, 48h, 72h
• Procenat zadrzava posle deadline-a - npr. 50%, 80%
• Tekst pravila (po jeziku) - slobodan tekst koji se prikazuje na stranici stana. Tu dodajes uslove (broj gostiju, kućni ljubimci, itd.)

Tipično za kraći boravak

24h pre, 50% zadrzava, promena planova = besplatno premeštanje datuma ili 100% refund.

Tipično za duži boravak

48h pre, 80% zadrzava.

14. Provizija i naplata

Konkretan procent i način obračuna provizije dogovaramo van portala - direktno, jedan-na-jedan sa našim timom. Portal ne učestvuje u flow-u novca: gost plaća direktno tebi u trenutku boravka.

Cifra provizije koju vidiš u header-u dashboard-a je referentna - sistem je čuva uz svaku rezervaciju kao snapshot, ali sve obaveze prema portalu se regulišu mimo sistema.

Za pitanja oko obračuna - pisi nam na kontakt@ourdevsolutions.com.

15. Recenzije i odgovori

Posle završenog boravka, sistem može da pošalje gostu email sa pozivom za recenziju (u v2). Trenutno radimo na automatici.

Recenzije idu kroz admin moderaciju. Posle odobrenja prikazuju se javno na profilu i stranici stana. Tvoja prosečna ocena se računa od svih odobrenih.

Sta da uradiš sa lošom recenzijom

1. Ne paniči - jedna loša u 20 dobrih ne ubija profil
2. Ako sadržaj nije objektivan (npr. lažna recenzija), pisi nam - admin može da skine
3. Ako je objektivna kritika - uzmi je kao feedback. Bolje je rešiti uzrok nego pratiti pojavu

16. Saveti za konverziju

Šta razlikuje vlasnike koji dobijaju 1 upit nedeljno od onih koji dobijaju 5 dnevno:

Slike (najvažnije)

• Profesionalna foto-sesija jednom = vredi tisuću random snimaka
• Pokaži ceo stan, ne samo jednu sobu
• Svetle, dnevne fotke = 10× više klikova

Naslov

• Kratak, konkretan, sa USP-om (npr. "Svetao dvosoban stan, 10 min do Expo lokacije" je bolji od "Stan Novi Beograd")
• Brojevi konvertuju: "45m2", "2 spavace sobe", "5 min do metroa"

Opis

• Raspored prostorija - "dnevna soba sa kuhinjom, 2 spavace sobe, kupatilo ..."
• Šta je u blizini - gost se oseca pripremljeno
• Praktične info - parking, javni prevoz, koliko do Expo lokacije
• Preporuke iz kraja - omiljeni restorani i prodavnice u blizini

Brzi odgovor

Ispod 2h = +30% bukinga. Ispod 30 min = +50%. Postavi notifikacije na telefon ili email da ne propusiš.

Realna cena

Ne ide se "test mode" - pristojna cena za tvoj kvalitet. Premalo = gosti sumnjaju, premnogo = ne otvaraju ni stranicu.

Dodaci sa cenom

Konkretne cifre u "Nije uračunato" (npr. "Rani check-in (+15 EUR)") konvertuju bolje nego "po dogovoru" - gost vidi tačnu sumu pre nego što klikne.

17. Najčešće greške

1. Schedule postavljen pogresno - često sub/ned bitmask pogresno → nema vikend termina. Proveri kalendar pregled posle setup-a
2. Cena u uracunato/nije uracunato kao tekst umesto u (+CENA) formatu → sistem ne računa
3. Slike preko 5MB - pre upload-a smanji na max 1920px width, JPG kvalitet 85%
4. Email gosta u poruku - gost vidi tvoju i njegov email vidi samo ti (gost ne treba ovo)
5. Status Draft umesto Published → stan ne ide live, ne dobijaš upite
6. Bez profila (logo i bio) - gosti vide "praznu" karticu, smanjuje poverenje
7. Ne odgovaraš na recenzije - pokazuje da nisi professional. Posveti 5 min mesečno

18. Pomoć za vlasnike

Sve nedoumice, problemi, predlozi za poboljšanje:

• Email: kontakt@ourdevsolutions.com (za vlasnike - odgovor u 24h)
• WhatsApp grupa za vlasnike: dodajemo te posle prvog odobravanja, tu su admin tim + ostali vlasnici za međusobne tipove
• Workshop: 2× godišnje radimo intenzivan workshop o optimizaciji stanova. Pozivamo sve aktivne vlasnike